JONQUIÈRES, MICHEL
Tanto en el caso de una auditoría de certificación como en una auditoría interna, el concepto "auditoría" va de la mano con los de calidad y mejora continua. Sin embargo, hoy día sigue habiendo responsables y directores que lo ven más como un examen para aprender a sortear trampas y preguntas molestas.
En este libro, el autor demuestra precisamente algo muy diferente, y es que una auditoría puede y debe ser una herramienta que permita entrever la radiografía del rendimiento de nuestra empresa, y que aporte un análisis en profundidad para llegar a las conclusiones que van a resultar más valiosas para la empresa que busca la excelencia.
Gestor, auditor, responsable de calidad o gestión ambiental, consultor... sea cual sea su perfil, con este libro aprenderá a afrontar la auditoría de manera objetiva y a prepararse para la misma con la ayuda de herramientas que le facilitarán una puesta en práctica racional y eficaz.
En esta nueva edición, cuyos contenidos se han actualizado según la Norma UNE-EN ISO 9001:2008 y el estándar OHSAS 18001:2007, el autor acompaña a auditores y auditados a lo largo del proceso completo, desde la decisión inicial, pasando por su desarrollo, y aportando numerosos
