LAPORTE, LEO / EDWARD SOPER, MARK
Agradecimientos
Sobre los autores
Introducción
Por qué necesita este libro
Cómo utilizar este libro
Cómo se organiza el libro
Capítulo 1: Anatomía básica del PC
Capítulo 2: Localización y resolución de problemas de Windows XP y aplicaciones Windows
Capítulo 3: Localización y resolución de problemas de dispositivos de almacenamiento
Capítulo 4: Localización y resolución de problemas de la impresora
Capítulo 5: Localización y resolución de problemas gráficos y de sonido
Capítulo 6: Localización y resolución de problemas de dispositivos multimedia y de imagen
Capítulo 7: Localización y resolución de problemas de puertos E/S y de dispositivos de entrada
Capítulo 8: Localización y resolución de problemas de redes y conexiones de Internet
Capítulo 9: Localización y resolución de problemas de memoria, procesador y rendimiento del sistema
Capítulo 10: Localización y resolución de problemas de energía
Apéndice: Métodos para localización y resolución de problemas
Convenciones
¿Qué tiene de especial este libro? Mejoras y características
1. Anatomía básica del PC
El ordenador se compone de subsistemas
Todo sobre un PC de sobremesa
Vistas frontales de los ordenadores de sobremesa
Vistas traseras de los ordenadores de sobremesa
No más descargas electroestáticas: ¡No fría su ordenador!
El interior de un PC típico
Ranuras de expansión
Puntos de fallo en el interior del ordenador
Todo sobre los ordenadores portátiles
Puntos de fallo de un ordenador portátil
Controlar el funcionamiento del PC con la configuración BIOS
Cómo muestra la BIOS los componentes de su PC
Pantallas de configuración de la BIOS y sus usos en la localización y resolución de problemas
¿Qué hacer si el ordenador no conserva la información de configuración BIOS?
Auto test de encendido (POST)
Recursos de hardware
IRQ
Direcciones de puerto Entrada/salida (E/S)
Canales DMA
Direcciones de memoria
Ver los recursos de hardware en uso
Utilizar la anatomía de su ordenador para localizar y resolver problemas
2. Localización y resolución de problemas de Windows XP y aplicaciones Windows
Arreglar problemas de inicio
Vista general de los procesos de arranque del ordenador y de inicio de Windows
Resolver problemas de la configuración del disco duro
Arreglar otros problemas de arranque con Windows XP
Resolver problemas de apagado
Utilizar el panel de control
Opciones de accesibilidad
Agregar hardware
Agregar o quitar programas
Herramientas administrativas
Propiedades de Pantalla
Opciones de carpeta
Teclado
Ratón
Opciones de energía
Dispositivos de sonido y audio
Cuentas de usuario
Propiedades del sistema
Utilizar el Administrador de dispositivos
Resolver conflictos de recursos con el Administrador de dispositivos
Utilizar el Administrador de dispositivos para determinar otros problemas de sistema
Controladores de dispositivos con y sin firma
Actualizaciones automáticas y controladores
Utilizar el solucionador de problemas de hardware de Windows XP
Otras herramientas de diagnóstico, reparación y creación de informes de Windows
Utilizar información del sistema
Utilizar el Comprobador de archivos de sistema
Utilizar Comprobación de errores (CHKDSK) y Desfragmentación
Utilizar la Asistencia remota de Windows XP
Utilizar MSConfig
Mantener la buena salud de Windows con los Service Packs y con Actualizaciones automáticas
Utilizar las actualizaciones automáticas
Encargar y descargar Service Packs
Reparar una instalación
Reparar programas que no se ejecutan
Localización y resolución de problemas con programas que no se ejecutan en Windows XP
Localización y resolución de problemas con programas que no se ejecutan desde los accesos directos
Localización y resolución de problemas de programas que no se ejecutan desde el explorador de Windows
Añadir un acceso directo
Motivos de fallo en las aplicaciones
Averiguar la compatibilidad del programa con Windows
No sé a ciencia cierta cuál es la versión exacta de mi programa
Tengo problemas para quitar una aplicación
Tengo problemas para reinstalar una aplicación
Actualizar aplicaciones
Problemas con los ajustes predeterminados de las aplicaciones
Una aplicación que no funciona
Localización y resolución de problemas con juegos
Localización y resolución de errores STOP en Windows XP
Prevenir los errores STOP y reducir su número
La lucha contra los virus
Estrategias antivirus
Detener los programas espía
3. Localización y resolución de problemas de dispositivos de almacenamiento
Localización y resolución de problemas de discos duros instalados
Hay un disquete que no es de arranque en la unidad A:
Localización y resolución de problemas con discos duros ATA/IDE
Comprobar la conexión del disco duro a la fuente de alimentación
Comprobar la conexión de la unidad y del adaptador del host con el cable de datos
Configurar los puentes de una unidad ATA/IDE
Comprobar la conexión de datos/energía del disco duro de un ordenador portátil
Localización y resolución de problemas de discos duros Serial ATA (SATA)
Comprobar el conector de energía del disco duro SATA
Comprobar el cable de datos SATA
Localización y resolución de problemas de las unidades IEEE-1394
Localización y resolución de otros problemas de una unidad IEEE-1394
Localización y resolución de problemas de una unidad USB
Localización y resolución de problemas de una unidad PC Card/CardBus
Cómo determinar si la unidad ha tenido algún fallo
Preparar un disco duro para su uso
Preparar un disco duro adicional con Windows XP
Preparar un disco duro de arranque con Windows XP
Localización y resolución de problemas para reconocer toda la capacidad de la unidad
Localización y resolución de problemas de partición de disco
Localización y resolución de problemas de arranque
Localización y resolución de problemas de arranque desde una unidad óptica o desde el disco duro
Preparar otras unidades para que actúen como dispositivos de arranque
Resolver problemas del modo UDMA de unidades ATA/IDE
Actualizar un disco duro portátil
Utilizar EZ Upgrade Universal y EZ Gig II
Instalar el nuevo disco duro a su ordenador portátil
Resolver problemas de medios de DVD y CD grabables
Resolver problemas de escritura en medios grabables
Localización y resolución de problemas con medios grabados que no pueden leerse en otros sistemas
Localización y resolución de problemas de suministro deficiente del búfer
4. Localización y resolución de problemas de la impresora
Tipos de impresoras y tecnologías
Localización y resolución de problemas comunes de las impresoras
Localización y resolución de problemas de una impresora que no imprime
Problemas de puerto
Localización y resolución de problemas de impresoras de inyección de tinta
Localización y resolución de problemas de una impresora de inyección de tinta a través de sus luces de estado
Solucionar las penas de la impresora de inyección de tinta
Localización y resolución de problemas de las impresoras fotográficas
Localización y resolución de problemas de impresión desde el PC
Localización y resolución de problemas de impresión directa
Localización y resolución de problemas de las impresoras láser/LED
Luces y mensajes de estado de las impresoras láser/LED
Problemas comunes de las impresoras láser/LED y sus soluciones
Comprender las hojas de propiedades de la impresora
Acceder a la hoja de propiedades de su impresora
Cómo acabar con las impresiones sin ningún sentido
5. Localización y resolución de problemas gráficos y de sonido
Localización y resolución de problemas del subsistema de pantalla
Localización y resolución de problemas de monitores y pantallas
Hay un problema con el tamaño o posición del escritorio de Windows
Es difícil leer el texto y los iconos en pantalla
El monitor CRT parpadea
Localización y resolución de problemas con pantallas o adaptadores de pantalla dañados o estropeados
Localización y resolución de problemas de tarjetas gráficas
No puedo arrancar el ordenador utilizando los controladores normales de pantalla
El ordenador se bloquea a menudo o tiene problemas de calidad de muestra en pantalla
Los colores están distorsionados
Aumentar la memoria de pantalla disponible en los sistemas con vídeo integrado
Localización y resolución de problemas de pantallas múltiples
Localización y resolución de problemas de rendimiento de juegos 3D y de calidad de imagen
Los juegos 3D van demasiado lentos
Mejorar el rendimiento del vídeo AGP
Reinstalar o actualizar el controlador del adaptador de pantalla
Localización y resolución de problemas de audio
No puedo grabar o reproducir sonidos de fondo
6. Localización y resolución de problemas de dispositivos multimedia y de imagen
Localización y resolución de problemas con las conexiones de la cámara de vídeo digital
Localización y resolución de problemas de reconocimiento de la cámara y del puerto 1394a
Localización y resolución de problemas del software de edición de vídeo
Localización y resolución de problemas de las conexiones de la cámara digital
Localización y resolución de problemas de configuración de la cámara digital
Localización y resolución de problemas de alimentación de la cámara digital
Localización y resolución de problemas de las cámaras digitales y del puerto/concentrador USB
Localización y resolución de problemas de reproducción automática
Prevenir y resolver problemas de pérdida de datos en las cámaras digitales
Localización y resolución de problemas de visualización de archivos
Localización y resolución de problemas con los puertos de la base de la impresora y de la cámara
Localización y resolución de problemas de los lectores de tarjeta de memoria flash
Localización y resolución de problemas de reproducción de DVD
No puede utilizar sistemas de altavoz avanzados con su reproductor de DVD
Localización y resolución de problemas de configuración de la relación de aspecto y de resolución de pantalla
Localización y resolución de problemas con reproductores de música digital MP3 y de medios
Localización y resolución de problemas de conexión del PC con el reproductor MP3
Localización y resolución de problemas de capacidad del reproductor MP3
Localización y resolución de problemas de gestión de derechos digitales (DRM) con su reproductor MP3
Localización y resolución de problemas con otros tipos de reproducción de medios
Localización y resolución de problemas de los escáneres
Utilizar el Administrador de dispositivos para localizar y resolver problemas del escáner
Soluciones para los problemas más comunes de los escáneres
Localización y resolución de problemas de calidad de la digitalización
7. Localización y resolución de problemas de puertos E/S y de dispositivos de entrada
Usos y tipos de los puertos E/S
Tipos de puerto E/S más comunes
Usos de los puertos E/S
Diagnóstico de problemas de puertos y dispositivos de entrada
Diagnosticar problemas de puertos y controladores con el Administrador de dispositivos
Localización y resolución de problemas de puertos y concentradores USB
Localización y resolución de problemas de soporte USB 2.0 (USB de alta velocidad)
Instalar los controladores adecuados para su dispositivo USB
Localización y resolución de problemas de energía de los concentradores USB
Localización y resolución de problemas de puertos y concentradores IEEE-1394
Siguiendo la pista a los puertos 1394 integrados y agregados
Localización y resolución de problemas de teclados y ratones
Localización y resolución de problemas de ratones y teclados USB
Localización y resolución de problemas de ratones y teclados inalámbricos
Localización y resolución de problemas de puertos, ratones y teclados PS/2
Localización y resolución de problemas de dispositivos señaladores a través del Panel de control
Localización y resolución de problemas de los puertos seriales y paralelos
Localización y resolución de problemas de puertos paralelos
Localización y resolución de problemas de puertos seriales
8. Localización y resolución de problemas de redes y conexiones de Internet
Localización y resolución de problemas de componentes de software desactualizados o ausentes
Instalar/reinstalar el software de configuración del proveedor de servicios de Internet
Localización y resolución de problemas con sitios Web seguros
Localización y resolución de problemas de visualización de determinadas páginas
Entender los mensajes de error de las páginas Web
Consejos y trucos para la visualización de páginas Web
Opciones de Internet
Localización y resolución de problemas de una conexión de marcado (módem analógico)
Configurar la red de marcado
Localización y resolución de problemas con el hardware de marcado (módem analógico)
Localización y resolución de problemas con una conexión a Internet de banda ancha
Localización y resolución de problemas de una conexión de módem por cable
Localización y resolución de problemas de redes Ethernet
Localización y resolución de problemas de configuración del software de redes
No puedo acceder a otros equipos de la red
No estoy seguro de que la configuración de mi red sea correcta
Actualizar los controladores de hardware de redes
Localización y resolución de problemas del hardware de redes Ethernet
Localización y resolución de problemas de redes inalámbricas
Utilizar el Asistente para configuración de red inalámbrica de Windows XP SP2
Localización y resolución de problemas de enrutadores y puertas de enlace
Localización y resolución de problemas de dispositivos PC Card/CardBus
Configuración TCP/IP y resolución de problemas
Utilizar una dirección IP fija con una conexión de marcado o de manda ancha PPPoE en Windows XP
Utilizar las herramientas de diagnóstico TCP/IP para la resolución de problemas de su conexión
Utilizar PING
Conexiones de red
Localización y resolución de problemas del cortafuegos de Windows XP
9. Localización y resolución de problemas de memoria, procesador y rendimiento del sistema
Localización y resolución de problemas de bajo rendimiento del sistema
Localización y resolución de problemas de memoria virtual
Desfragmentar la unidad
Utilizar el Liberador de espacio en disco
Ver y ajustar la configuración del archivo de paginación
Localización y resolución de problemas de las actualizaciones de memoria
Averiguar cuál es la memoria adecuada para su sistema
Instalar memoria en un ordenador de sobremesa
Instalar memoria en un ordenador portátil
Liberar zócalos para añadir más memoria
Localización y resolución de problemas de actualización de memoria
Localización y resolución de problemas de memoria o zócalos defectuosos
Localización y resolución de problemas de memoria instalada
Localización y resolución de fallos en el procesador
Detectar el sobrecalentamiento y niveles incorrectos de voltaje
Configuración VCore y Overclocking
Localización y resolución de problemas en la actualización del procesador
Conocer las marcas, modelos y zócalos de procesadores
No estoy seguro del tipo de procesador que puedo utilizar en mi placa base
Tengo problemas para instalar mi nuevo procesador
Mi sistema no arranca después de instalar un nuevo procesador
Mi nuevo procesador no es tan rápido como debiera
Localización y resolución de fallos en la placa base
Evitar daños de descargas electroestáticas en la placa base
Evitar daños de línea eléctrica en la placa base
Localización y resolución de problemas de actualización de la placa
Cómo asegurarse de que la placa encajará en la caja
Tengo problemas para encajar la placa en la caja
Evitar daños en la placa durante la instalación de memoria y tarjetas añadidas
Evitar daño causado por componentes sueltos en el interior de la caja
Diagnosticar otros problemas de la placa
El sistema emite pitidos extraños cuando lo reinicio con la nueva placa
Localización y resolución de problemas de refrigeración
Evitar daño por sobrecalentamiento en la placa base
10. Localización y resolución de problemas de energía
¿Por qué fallan las fuentes de alimentación?
Cómo determinar si se tiene un problema en la fuente de alimentación
Localización y resolución de problemas de sobrecalentamiento de la fuente de alimentación
Localización y resolución de problemas de una fuente de alimentación que reinicia el ordenador
Localización y resolución de problemas con un ordenador que no se enciende
Localización y resolución de problemas de bloqueos del ordenador
Localización y resolución de problemas con una fuente de alimentación sobrecargada
Localización y resolución de problemas para actualizar una fuente de alimentación
Elegir el tamaño adecuado para su nueva fuente de alimentación
Elegir una buena protección de la línea eléctrica
Comprobar los enchufes de pared
Elegir el supresor de picos más adecuado para su equipo
Sistemas de batería de seguridad
A. Métodos para la localización y resolución de problemas
El proceso de localización y resolución de problemas
Primer paso: Averiguar qué ha pasado
Cómo comprobar el entorno del ordenador
Su caja de herramientas de diagnóstico
El ciclo de localización y resolución de problemas
Probar un subsistema
¿Por dónde empezar?
Dónde buscar más información
Recordar sus soluciones
Resumen de la filosofía del localizador de problemas
Índice alfabético
¿Quién no se ha encontrado alguna vez con problemas en el PC, teniendo que recurrir al engorroso trámite que representan los servicios técnicos, además del gasto significativo que suponen?
Los problemas pueden ser muy variados: PCs con instalaciones de Windows con errores, malas conexiones de cables, recursos del sistema mal administrados, virus, y conexiones de Internet extremadamente lentas. Con frecuencia estos conflictos acortan el tiempo de vida de los ordenadores y los usuarios no saben cómo enfrentarse con el mantenimiento.
Los diez capítulos de este libro recorren los problemas más comunes en el trabajo diario con los ordenadores y aportan soluciones para aumentar la productividad.
