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COMO PIENSAN LOS CONSUMIDORES

ZALTMAN, GERALD

Pese a los cuantiosos recursos invertidos en investigación de mercado, casi un 80% de los nuevos productos fracassan. ¿Por qué? ¿Acaso los consumidores no saben lo que quieren?Geralt Zaltman investiga este rompecabezas y llega a la conclusión de que las herramientas de las que abusa el marketing -encuestas, entrevistas y dinámicas de grupo- y sus planteaminetos tradicionales no...

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